Nous sommes là pour vous

Face à cette situation inédite, l’équipe Label Bleu souhaite vous rassurer sur notre engagement et le maintien de nos livraisons. 

Nous sommes là pour vous, et avec toute la solidarité dont nous sommes capables au sein de la famille Label Bleu, nous saurons traverser avec courage et bienveillance cette situation. Nous voyons déjà des initiatives solidaires de votre part qui nous font chaud au coeur, merci !

Dans ce contexte exceptionnel s’appliquent des mesures particulières. Vous trouverez de nombreuses réponses à vos interrogations ci-dessous :

 

Disponibilité des produits et livraison

Vous pourrez continuer de commander vos produits régionaux sur labelbleu.ch.

Nos super équipes mettent tout en oeuvre pour continuer à vous livrer dans les meilleurs conditions.

Par mesure de sécurité pour nos livreurs et afin de limiter tout contact, nous leur demandons de déposer les commandes devant votre porte

Sachez qu’en dehors de nos zones de livraison, vous pouvez vous faire livrer par La Poste (sauf les produits frais).

Nous travaillons main dans la main avec nos partenaires producteurs et artisans pour assurer que vous ayez tous les produits commandés. Sachez néanmoins qu’en fonction de la saison et de la demande, certains produits pourront être indisponibles ou remplacés par un produit similaire. Notre équipe fait au mieux pour satisfaire vos attentes, merci de votre indulgence :-).
Dans le cas où un produit venait à manquer sans remplacement possible, nous vous remboursons directement sur votre compte le prix de l’article.

 

Service client

Notre service client reste disponible et à votre écoute, vous pouvez les joindre via les canaux habituels.

Nous vous demandons seulement un peu de bienveillance : nous traitons actuellement beaucoup de demandes et nos équipes sont susceptibles de mettre un peu plus de temps que d’habitude à vous répondre. Merci pour votre patience et votre compréhension 🙂 

Les demandes liées aux livraisons les plus proches sont traitées en priorité.

Mesures sanitaires

Notre équipe est extrêmement sensibilisée à la crise que nous traversons et appliquent des mesures d’hygiène strictes. Nos employés se lavent régulièrement les mains, désinfectent les utilitaires, et ne viennent pas travailler s’ils ont le moindre symptôme.

 

Prenez soin de vous et de vos proches,

nous nous occupons de vous apporter vos courses en toute sécurité.

 

L’équipe Label Bleu